🔧 SOLUCIONES RÁPIDAS
Si has comprado un Pack Premium y tienes problemas con la descarga, el acceso o la contraseña, aquí tienes la guía completa para resolverlo en menos de 1 minuto.
No encuentro mi archivo descargable
Es normal, a veces el correo lo oculta.
✔ Busca un email de Parlando.ch
✔ Revisa estas carpetas de tu correo:
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Spam / No deseado
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Promociones
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Social / Otros
📌 Importante:
El botón de descarga aparece al final del correo, después de los detalles del pedido.
Hago clic y me lleva a Parlando.ch, pero no veo la descarga
Esto es lo que debes hacer:
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Una vez el correo te redirige a Parlando.ch
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Baja un poco en la página
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Verás un botón que pone “Descargar Pack A1 / A2 / B1 / B2 / Full”
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Haz clic y se descargará el archivo .zip o .rar
Error con la contraseña
Cada pack tiene una contraseña única.
Asegúrate de:
✔ No poner espacios adelante o atrás
✔ Respetar mayúsculas y minúsculas
✔ Revisar que no haya autocorrector activado
✔ Copiar y pegar la contraseña EXACTAMENTE
Si sigue sin abrir:
👉 Prueba otro dispositivo (móvil → ordenador)
👉 Cambia de descompresor (ver abajo)
No puedo abrir el archivo .ZIP o .RAR
Necesitas un descompresor según tu dispositivo:
Windows:
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WinRAR
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7-Zip
Mac:
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The Unarchiver
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Keka
iPhone/iPad:
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App “Archivos”
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iZip
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Documents
Android:
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RAR
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ZArchiver
Si tu móvil no abre archivos RAR, prueba descargarlo en un ordenador.
No sé cuál es mi enlace o mi contraseña
Están dentro del archivo descargado que recibes (pack-a1.zip / pack-a2.zip, etc.).
Ese archivo contiene:
📄 1. Enlace directo al pack
🔑 2. Contraseña única
📘 3. Instrucciones paso a paso
Si lo perdiste → escríbenos y te lo reseteamos.
He pagado pero no me llega el correo
Si pasan más de 5 minutos:
✔ Revisa Spam
✔ Revisa Promociones
✔ Busca: "Parlando.ch"
✔ Verifica si tu correo estaba bien escrito en el pedido
Si todo está bien y no llega utilice parlando.ch@gmail.com y nos pondremos en contacto con usted